Termos de Uso
Regras para compradores, vendedores, anúncios, pagamentos e uso seguro da plataforma.
1. Aceitação e identificação
Ao criar uma conta ou utilizar Avenida Center, o usuário declara que leu estes Termos e a Política de Privacidade. A operação é identificada por Envio Imediato.
2. Papel do marketplace
A plataforma fornece tecnologia para cadastro, anúncios, comunicação, checkout, reputação e suporte. Salvo quando informado de forma diferente, cada vendedor é responsável pelo produto, preço, estoque, origem, descrição, nota fiscal, garantia, envio e cumprimento da oferta.
3. Conta e verificação
O usuário deve fornecer dados verdadeiros, manter a senha segura e informar acessos indevidos. Vendedores podem precisar confirmar e-mail, enviar documentos e aguardar aprovação. Contas são pessoais e não devem ser cedidas sem autorização.
4. Anúncios e produtos proibidos
O vendedor deve apresentar informações claras, imagens compatíveis, preço total, condições, prazo e disponibilidade. São proibidos itens ilícitos, falsificados, perigosos, sem origem comprovável, que violem direitos de terceiros ou as políticas da plataforma.
5. Carrinho, checkout e pagamento
O pedido somente é confirmado conforme o status informado no checkout. O pagamento pode ser processado por parceiro externo, sujeito a análise, disponibilidade e regras próprias. Nunca envie senha, código de autenticação ou pagamento fora do fluxo autorizado quando a compra estiver protegida pela plataforma.
6. Frete e entrega
Prazos são estimativas formadas por preparação, coleta e transporte. Vendedores devem despachar corretamente e atualizar o rastreio. Compradores devem informar endereço completo, acompanhar o pedido e comunicar divergências pelos canais do pedido.
7. Cancelamento, devolução e reembolso
Solicitações devem ser abertas na área do pedido. O direito de arrependimento e as garantias legais serão observados quando aplicáveis. A análise pode exigir fotos, documentos, rastreio, devolução do produto ou manifestação do vendedor e do meio de pagamento.
8. Taxas, saldo e saques
Taxas vigentes aparecem na página de Taxas e no painel do vendedor. O saldo pode ficar pendente até o evento e prazo definidos pelo selo ou pela regra individual do vendedor. Saques dependem de saldo disponível, documentos aprovados e chave PIX válida.
9. Perguntas, avaliações e chat
Conteúdos devem ser verdadeiros, respeitosos e relacionados ao produto ou pedido. O administrador pode acessar conversas vinculadas a pedidos para segurança, moderação, suporte e resolução de disputas, conforme a Política de Privacidade.
10. Suspensão e prevenção de fraude
Anúncios, pagamentos ou contas podem ser limitados durante análises de segurança ou diante de indícios de fraude, risco, infração legal, violação destes Termos, documentos inválidos, chargeback ou uso indevido.
11. Propriedade intelectual e responsabilidade
Marcas, software, identidade visual e conteúdos da plataforma são protegidos. O usuário concede autorização operacional para exibir o conteúdo que publicar. A responsabilidade de cada participante será avaliada conforme sua atuação, a legislação e as provas do caso.
12. Lei aplicável, contato e mudanças
As relações realizadas no Brasil observam a legislação brasileira. Dúvidas podem ser enviadas para admin@avenidacenter.shop. A versão atualizada será publicada nesta página.
Dados do responsável
- Responsável
- Envio Imediato
- admin@avenidacenter.shop